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德育街社区:打造“一站式”服务窗口提升为民服务水平

作者:解道俊 文章来源:龙泉办事处 发布时间:2016年10月12日 点击数:

  今年以来,龙泉办事处德育街社区以服务居民方便居民为出发点,以提高效率为支撑点,全面整合社区资源,规范办事流程,着力打造“一站式”服务大厅,实行“一站式”服务,倾力打造便民利民的“绿色通道”。

  该社区服务大厅内设置了一个一米多高、20多米长的办事柜台,柜台内根据工作需要和服务项目分设若干个服务区域,每个区域内都配有专职工作人员,并且为他们配备了电脑。墙上挂上社区办事流程、工作目标、岗位职责等事项,居民办理各项事务一目了然。另外,每位工作人员面前都放着一块指示牌,设有党建工作、劳动保障、社会事务、计划生育等服务窗口,居民生活中遇到的大事小事疑难事,都能在“一站式”服务窗口得到受理和解决。服务大厅一站式”服务窗口的设立改变了过去居民们办事需经过多道程序的局面,极大地缩短了社区居民办事的时间,赢得了群众的赞誉,达到进一室、窜百线、联千家、解万难的目的,拉近社区与居民的关系。

  目前,社区的服务平台已成型,在今后工作中社区会根据自身情况逐步完善。除了一站式服务平台,社区还将利用二楼原办公室经过改造,设置了社区会议室、图书阅览室、多功能活动室等,完善了社区功能,为居民提供娱乐、文化等全方位服务。